Retningslinjer for angrerett
Frakt og levering
Alle våre produkter sendes med sporbar levering via Posten.
Normal leveringstid er 6–12 virkedager.
Bestillinger sendes fra vårt internasjonale lager.
Vær oppmerksom på at bestillinger kan bli belastet med toll- eller importavgifter, som kunden selv er ansvarlig for.
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke.
Angrerett (14 dager)
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen du mottok varen.
For at angreretten skal gjelde:
- Produktet må være ubrukt
- Original emballasje må være uåpnet og uskadet
Av hygieniske årsaker gjelder angreretten kun dersom forseglingen på følgende produkter er ubrutt:
- Parfyme
- Kosmetikk
- Hygieneprodukter
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte varer
- Målsydde/tilpassede produkter
- Ferskvarer
- Brukte elektroniske komponenter
- Varer kjøpt på salg (gjelder ikke retur eller bytte)
Returprosess
For en rask og smidig behandling anbefaler vi at du kontakter oss før retur.
📧 Send e-post til: support@havenfjord.com
Oppgi:
- Ordrenummer
- Årsak til retur
Slik returnerer du varen:
- Last ned og fyll ut angrerettskjema
- Legg skjemaet i pakken
- Send en kopi på e-post til oss
- Send pakken med sporbar frakt
Når vi mottar returen, vil den bli kontrollert.
Du får beskjed via e-post om returen er godkjent eller avslått.
Returadresse
Navn: Gao Shengrui GSR Dropshipping
Adresse: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District
Zheng Shi Garments Old Building, Room 205
By: Hangzhou
Postnummer: 310016
Land: Kina
Telefon: +86 1385710260000
Viktig om retur
- Returen må sendes innen 14 dager etter mottak
- Pakker sendt etter fristen kan bli avvist
- Kunden er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket
Returkostnader
Ved bruk av angrerett dekker kunden returfrakt:
- Fast kostnad: 150 NOK
-
- eventuelle toll- og importkostnader
Refusjon
Ved godkjent retur:
- Refusjon behandles innen 1–3 virkedager
- Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode
Merk:
Det kan ta noen dager før pengene vises på konto, avhengig av betalingsleverandør.
Reklamasjon (defekt eller feil vare)
Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare:
- Kontakt oss på support@havenfjord.com
- Legg ved bilder og beskrivelse
Vi hjelper deg med ny vare eller refusjon uten ekstra kostnad.
Uavhentede pakker
Hvis du ikke henter pakken og den returneres til oss:
- Du belastes et gebyr på 150 NOK
Avbestilling
Ved kansellering etter at ordre er bekreftet, kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 30 NOK.
Importansvar
Som kunde er du ansvarlig for:
- Toll
- MVA
- Importavgifter
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler før bestilling.
Leveringsinformasjon
Dersom pakken ikke får plass i postkassen:
- Du vil motta hentemelding fra Posten
- Pakken kan hentes på nærmeste utleveringssted